Verzendbeleid
1. Leveringsgebied
Evriondris (hierna aangeduid als ‘wij’ of ‘ons’) streeft ernaar om bestellingen op een duidelijke, zorgvuldige en betrouwbare manier bij onze klanten te bezorgen.
Wij leveren momenteel uitsluitend binnen Nederland. Bestellingen kunnen worden geplaatst voor geldige afleveradressen in alle Nederlandse provincies en regio’s. Leveringen naar adressen buiten Nederland zijn op dit moment niet beschikbaar.
Onze bestellingen worden verzonden vanuit de Verenigde Staten. Na verwerking wordt iedere bestelling overgedragen aan een geschikte vervoerder voor het verdere transport naar het door u opgegeven afleveradres.
Eventuele bijzonderheden over de beschikbare bezorgmogelijkheden worden tijdens het bestelproces weergegeven.
2. Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van het totale bestelbedrag, volgens de volgende tarieven:
-
Bij een bestelbedrag van € 90,00 of hoger is de verzending gratis.
-
Bij een bestelbedrag lager dan € 90,00 bedragen de verzendkosten € 8,99.
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling definitief bevestigt.
Alle op onze website vermelde prijzen worden uitgedrukt in euro's. De toepasselijke btw en eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces inzichtelijk gemaakt. Het totaalbedrag dat u vóór het plaatsen van uw bestelling ziet, is het bedrag dat voor uw aankoop in rekening wordt gebracht, behoudens eventuele afzonderlijk overeengekomen wijzigingen.
Er worden geen niet vooraf vermelde verzendkosten achteraf aan een bevestigde bestelling toegevoegd.
3. Bestellingen en verwerkingstijden
U kunt op ieder moment een bestelling plaatsen via onze webshop. Voor de verwerking van bestellingen en het beantwoorden van klantvragen hanteren wij de volgende openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur (CET).
Bestellingen die buiten deze openingstijden, tijdens het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op een eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
De verwerking begint nadat de betaling succesvol is ontvangen. Tijdens deze fase controleren wij de bestelgegevens, verzamelen wij de bestelde artikelen en maken wij het pakket gereed voor verzending.
4. Verwerkingstijd
De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen.
Deze termijn heeft uitsluitend betrekking op de verwerking en voorbereiding van uw bestelling. De daadwerkelijke transporttijd begint nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen.
In uitzonderlijke situaties, bijvoorbeeld bij een tijdelijk verhoogd aantal bestellingen, aanvullende controles of onvoorziene operationele omstandigheden, kan de verwerking langer duren.
Wanneer een dergelijke situatie naar verwachting invloed heeft op de verzending van uw bestelling, informeren wij u hierover zo spoedig mogelijk.
5. Verwachte levertijd
Na overdracht aan de vervoerder bedraagt de gebruikelijke transporttijd 7 tot 10 werkdagen.
De verwachte totale levertijd bestaat daarmee uit:
-
Verwerkingstijd: 1 tot 3 werkdagen.
-
Transporttijd: 7 tot 10 werkdagen.
De genoemde termijnen zijn schattingen en kunnen variëren door de afleverlocatie, de beschikbaarheid van transportdiensten, weersomstandigheden, douaneafhandeling en andere omstandigheden tijdens het internationale transport.
Wij streven ernaar uw bestelling binnen de aangegeven termijn te bezorgen. Indien een vertraging ontstaat, houden wij u waar mogelijk op de hoogte.
Wanneer een bestelling niet binnen de overeengekomen levertijd kan worden geleverd, kunt u contact met ons opnemen. Wij informeren u over de actuele status en de beschikbare vervolgstappen. Uw wettelijke rechten bij niet-tijdige levering blijven hierbij volledig van toepassing.
6. Vervoerders en bezorging
Voor het vervoer en de bezorging van bestellingen kunnen wij gebruikmaken van erkende logistieke dienstverleners, waaronder UPS en FedEx.
De keuze van de vervoerder wordt per bestelling bepaald. Hierbij houden wij rekening met de bestemming, de afmetingen en het gewicht van het pakket en de beschikbare transportmogelijkheden.
De naam van de verantwoordelijke vervoerder wordt bekendgemaakt zodra deze informatie beschikbaar is.
Bestellingen worden bezorgd op het afleveradres dat u tijdens het bestelproces heeft opgegeven. Wij verzoeken u daarom om uw adresgegevens vóór het afronden van uw bestelling zorgvuldig te controleren.
7. Bestelbevestiging en verzending volgen
Na het succesvol plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. Hierin vindt u de belangrijkste gegevens van uw aankoop, waaronder:
-
Uw bestelnummer.
-
Een overzicht van de bestelde artikelen.
-
De betaalgegevens en het betaalde totaalbedrag.
-
De beschikbare informatie over de verzending.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u indien beschikbaar aanvullende informatie over de vervoerder en de bijbehorende trackinggegevens.
U kunt de voortgang van uw bestelling ook controleren via de pagina ‘Bestelling volgen’ op onze website.
Vul hiervoor het e-mailadres of telefoonnummer in dat u bij uw bestelling heeft opgegeven, samen met uw bestelnummer. Vervolgens kunt u de beschikbare informatie over de bestelstatus en verzending bekijken.
Houd er rekening mee dat trackinginformatie niet altijd onmiddellijk beschikbaar is. Nadat een pakket aan de vervoerder is overgedragen, kan het enige tijd duren voordat de eerste verzendscan in het volgsysteem wordt weergegeven.
8. Wijzigingen, annuleringen en bezorgproblemen
Wij behandelen vragen en meldingen over bestellingen zorgvuldig en streven ernaar om eventuele bezorgproblemen op een duidelijke en passende manier op te lossen.
8.1 Beschadigde of vermiste bestellingen
Wanneer uw bestelling tijdens het transport beschadigd raakt of niet wordt afgeleverd, verzoeken wij u contact met ons op te nemen.
Vermeld bij uw melding uw bestelnummer en een korte omschrijving van de situatie. Wanneer er sprake is van zichtbare schade, kunt u foto's van het product en de verpakking meesturen om de beoordeling te ondersteunen.
Wij onderzoeken de melding en informeren u over de mogelijke vervolgstappen.
Wanneer een bestelling tijdens het transport verloren raakt of beschadigd wordt afgeleverd, blijven uw toepasselijke consumentenrechten van kracht. De verantwoordelijkheid voor een correcte levering wordt niet uitsluitend op u als klant afgewenteld.
8.2 Wijzigen of annuleren van een bestelling
Wilt u na het plaatsen van uw bestelling een wijziging doorgeven of uw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Zolang een bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen wij bekijken of de gewenste wijziging of annulering nog mogelijk is.
Wanneer het pakket al is verzonden of aan de vervoerder is overgedragen, kan een wijziging van het afleveradres doorgaans niet meer rechtstreeks worden uitgevoerd.
Het eventueel niet meer kunnen annuleren van een bestelling tijdens de verzendfase doet geen afbreuk aan uw wettelijke herroepingsrecht. De voorwaarden en procedure voor het herroepen van een aankoop vindt u in ons Retour- en omruilbeleid.
8.3 Onjuiste of onvolledige adresgegevens
Wij verzoeken u om tijdens het afrekenen een volledig en correct afleveradres op te geven. Controleer daarbij de straatnaam, het huisnummer, de postcode, de woonplaats en eventuele aanvullende adresgegevens.
Onjuiste of onvolledige adresgegevens kunnen leiden tot vertraging, een mislukte bezorgpoging of een retourzending.
Als er een probleem met de adresgegevens ontstaat, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. Wij bekijken dan welke oplossing op basis van de actuele verzendstatus mogelijk is.
9. Controle bij ontvangst
Wij adviseren u om bij ontvangst de buitenverpakking en de geleverde artikelen zorgvuldig te controleren.
Wanneer u zichtbare beschadigingen aan de verpakking constateert, kunt u hiervan foto's maken voordat u het pakket verder uitpakt. Het bewaren van de verpakking kan bovendien helpen bij de beoordeling van eventuele transportschade.
Als u beschadigingen, ontbrekende onderdelen of andere afwijkingen aan uw bestelling vaststelt, kunt u contact met ons opnemen onder vermelding van uw bestelnummer en een omschrijving van het probleem.
Wij beoordelen uw melding zorgvuldig en informeren u over de verdere afhandeling.
Het melden van schade bij ontvangst is bedoeld om een snelle beoordeling mogelijk te maken en beperkt uw wettelijke rechten met betrekking tot gebrekkige of beschadigde producten niet.
10. Contactgegevens
Heeft u vragen over de verzendkosten, de verwerking van uw bestelling, de verwachte levertijd, de trackinginformatie of de bezorging? Neem dan via onderstaande gegevens contact met ons op.
Adres: 117 Circle Dr, Livingston, TX 77351, Verenigde Staten
Telefoon: +1 (936) 425-7816
E-mailadres: customer@evriondris.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur (CET).
Wij streven ernaar om vragen en meldingen binnen 1 tot 3 werkdagen te beantwoorden. Wanneer wij aanvullende informatie nodig hebben om uw vraag zorgvuldig te behandelen, informeren wij u hierover.