Contactgegevens

1. Contact opnemen

Bij Evriondris (hierna aangeduid als ‘wij’ of ‘ons’) vinden wij het belangrijk dat u ons eenvoudig kunt bereiken wanneer u vragen heeft over onze producten, uw bestelling of onze dienstverlening. Heeft u hulp nodig bij een betaling, levering, retourzending of terugbetaling? Dan kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactmogelijkheden.

Om uw verzoek efficiënt te kunnen behandelen, vragen wij u om bij vragen over een bestaande bestelling uw bestelnummer te vermelden.

2. Onze contactgegevens

E-mailadres: customer@evriondris.com

Telefoonnummer: +1 (936) 425-7816

Postadres: 117 Circle Dr, Livingston, TX 77351, United States

Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur (CET).

3. Waarvoor kunt u contact met ons opnemen?

Onze klantenservice helpt u graag met vragen en verzoeken over onder andere:

  1. Productkenmerken, afmetingen, materialen en beschikbaarheid.

  2. Bestellingen, orderbevestigingen en eventuele wijzigingen.

  3. Betalingen en vragen over terugbetalingen.

  4. Verzendmethoden, leveringstermijnen en trackinginformatie.

  5. Retourzendingen, omruilingen en terugbetalingsprocedures.

  6. Beschadigde, ontbrekende of verkeerd geleverde artikelen.

  7. Garantie, klachten en andere vragen over uw aankoop.

  8. Algemene informatie over het gebruik van onze webshop.

4. Vragen over een bestelling

Heeft uw bericht betrekking op een geplaatste bestelling? Vermeld dan bij voorkeur uw bestelnummer en het e-mailadres dat u tijdens het afrekenen heeft gebruikt. Voeg daarnaast een korte beschrijving van uw vraag of probleem toe.

Wanneer een product beschadigd is aangekomen of niet overeenkomt met uw bestelling, kunt u indien mogelijk duidelijke foto's meesturen. Dit helpt ons om uw melding zorgvuldig te beoordelen en u te informeren over een passende oplossing.

De informatie die u verstrekt, gebruiken wij uitsluitend voor zover dat nodig is om uw vraag, verzoek of klacht te behandelen en onze dienstverlening uit te voeren.

5. Reactietijd en klachtenbehandeling

Wij streven ernaar om vragen en berichten zo spoedig mogelijk te beantwoorden. De benodigde behandeltijd kan verschillen afhankelijk van de aard van uw verzoek en de informatie die nodig is om uw situatie te beoordelen.

Als wij aanvullende gegevens nodig hebben, nemen wij contact met u op via de door u opgegeven contactgegevens. Bij klachten streven wij ernaar u binnen 1 tot 3 werkdagen een eerste reactie te geven. Dit is een streeftermijn; voor de inhoudelijke beoordeling kan soms meer tijd nodig zijn.

6. Privacy bij contact

Wanneer u contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die u zelf verstrekt, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bestelnummer en de inhoud van uw bericht. Wij gebruiken deze gegevens om uw vraag te beantwoorden, uw bestelling te behandelen of een klacht te onderzoeken.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, uw privacyrechten en de manier waarop u deze rechten kunt uitoefenen, vindt u in ons Privacybeleid.

7. Wij staan voor u klaar

Heeft u een vraag of wilt u een probleem met uw bestelling bespreken? Neem dan gerust contact met ons op via een van de hierboven vermelde contactmogelijkheden. Wij doen ons best om u duidelijke informatie en passende ondersteuning te bieden.